Wat je gaat doen

Functioneel Beheer bestaat uit een aantal resultaat verantwoordelijke teams. Het team `Samenwerken` is verantwoordelijk voor de processen en een grote hoeveelheid applicaties die gebruikt worden voor het uitvoeren van de bedrijfsvoering binnen de HAN. Het Devops CRM team, dat valt onder deze RVT, is verantwoordelijk Microsoft Dynamics CRM. Voor dit team zoeken wij een nieuwe collega ter vervanging voor een vertrekkende collega. Dynamics CRM wordt ingezet voor het relatiebeheer, werving, stage en alumni binnen de HAN.

• Je fungeert als eerste aanspreekpunt bij een aantal academies voor CRM.
• Je bent de verbindende schakel tussen de academies en het DevOps Team, waar je onderdeel van bent. Hiervoor heb je nauw contact met de key-users.
• Je informeert en ondersteunt gebruikers, bijvoorbeeld door het geven van werkinstructies of trainingen/kennissessies, en je brengt trainingsbehoeften binnen de academies in kaart.
• Je signaleert knelpunten, en je zet acties uit om deze op te lossen en geeft gevraagd en ongevraagd onderbouwde adviezen met betrekking tot de inzet van functionaliteiten of wijziging van handleidingen.
• Je beoordeelt en prioriteert samen met de Product Owner ingebrachte issues, wensen en wijzigingsvoorstellen.
• Je geeft, samen met je collega’s, invulling aan de processen, het vertalen van het proces naar Dynamics CRM, inrichting en het gebruik.
• Je voert periodieke data-kwaliteitscontroles uit.

Dit zoeken wij in jou

Een positief en flexibel collega die zowel communicatief vaardig (zowel mondeling als schriftelijk) als stressbestendig is. Je vindt het een uitdaging om binnen de kaders van de werkafspraken en de wensen van diverse partijen de vertaalslag te maken, waarbij je de rust bewaart in complexe situaties. Je maakt je snel systemen eigen en je werkt nauwkeurig.

Je kunt zowel in een team als zelfstandig goed werken, bent in staat om goed te plannen en te prioriteren. Je kan snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en bent in staat om informatie snel tot je te nemen en hoofdzaken van bijzaken kan onderscheiden. Daarnaast heb je een proactieve werkhouding, ben je initiatiefrijk en oplossingsgericht.

Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau, hebt ervaring als functioneel beheerder.

Dit bieden wij jou

• een uitdagende en afwisselende functie in een dynamische en informele werkomgeving binnen Functioneel Beheer van Stafdirectie IV;
• een jaarcontract, met uitzicht op verlenging;
• een aanstelling in de functie van Specialist processen en producten A;
• een betrekkingsomvang van 0,6-0,8 fte;
• afhankelijk van je kennis en ervaring een bruto maandsalaris van minimaal €3.667,97 en maximaal € 5.154,67 (cao-hbo schaal 9) op basis van fulltime (36 uur); 
• 8% vakantietoeslag en een 13e maand (8,3%);
• fijne secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenverzekering via het ABP, korting bij verschillende zorgverzekeringen en (betaald) ouderschapsverlof;
• een goede werk-privé balans vinden we erg belangrijk! Daarom bieden we jou per jaar ongeveer 10,5 week vrij op basis van een 40-urige werkweekvariant;
• alle ruimte om te bewegen! Als HAN medewerker krijg je korting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel Nederland, of kun je gratis sporten bij de HAN;
• jouw persoonlijke ontwikkeling telt! Werken bij de HAN betekent toegang tot een breed aanbod van trainingen en cursussen! Speciaal hiervoor hebben we een eigen HAN Academy;
• reis je meer dan 10 km naar je werk? OV vergoeden we 100%!

Jouw sollicitatieprocedure

Klik onderaan deze pagina op de link om online te solliciteren. Sollicitaties die rechtstreeks naar de contactpersoon of op andere wijze worden verstuurd, worden niet in behandeling genomen. Reageren kan tot en met 17 mei. Je kunt je motivatiebrief richten aan Aleksandra Arent, Manager Functioneel Beheer Stafdirectie-IV. 

Reacties nemen we tussendoor in behandeling. Bij gebleken geschiktheid word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek. Sollicitatiegesprekken vinden zo snel als mogelijk plaats. Let op: de einddatum van de vacature is niet leidend. De selectie start wanneer geschikte kandidaten solliciteren en sluit wanneer de vacature is vervuld. De vacature kan dus vóór de vermelde einddatum sluiten.

Jouw contactpersoon

Vragen over de inhoud van de functie

Trea Spinder

Bellen: stuur svp een e-mail met verzoek om teruggebeld te worden.

E-mailen: trea.spinder@han.nl

Vragen over de sollicitatieprocedure                               

HAN@Work
Bellen: 026 369 16 71 
E-mailen: hanatwork@han.nl

Handige informatie                                                     

Over de afdeling

De Stafdirectie IV zorgt voor een betrouwbare, veilige en innovatieve informatievoorziening voor onderwijs-, onderzoeks- en bedrijfsvoeringsprocessen. Stafdirectie IV richt zich op het ondersteunen van het onderwijs en onderzoek en het verrijken van de leerervaring. Dat doet de stafdirectie door inzet van technologie met als doel een veilige, toegankelijke en inclusieve leer- en werkomgeving te creëren voor alle studenten en medewerkers. En ook door het bieden van voorzieningen om het brede onderzoek van de HAN te ondersteunen, zodat de HAN zich kan profileren als kennisinstelling.

De stafdirectie bestaat uit resultaatverantwoordelijke teams die zich richten op 4 kerndiensten:

• Support & Frontoffice
• Data & Infra
• Informatiemanagement
• Functioneel Beheer.

De stafdirectie IV heeft een MT dat bestaat uit een directeur en 4 managers. Binnen de stafdirectie werken ongeveer 270 medewerkers (ca. 245 fte), die gezamenlijk voorzien in alles wat de HAN nodig heeft op het gebied van digitalisering.